🚀 Как автоматизировали продажи и производство с помощью CRM

Компания, занимающаяся производством и поставкой продукции, столкнулась с рядом проблем: менеджеры теряли важные задачи, сроки срывались, а контроль над процессами требовал слишком много ручной работы. Нужно было что-то менять. 😓

❌ Проблема

Руководство осознало, что старая система учета сделок не справляется с нагрузкой. Основные трудности:

📞 Менеджеры забывали перезванивать клиентам в установленный срок.
📑 Коммерческие предложения подготавливались с задержкой.
📊 Руководство не имело прозрачной картины текущих сделок.
🏭 Производственный процесс не был связан с продажами, что приводило к путанице.

✅ Решение

Компания обратилась к интегратору CRM. Совместно они разработали автоматизированную систему управления сделками и производством. Что было сделано:

🔄 Настроена воронка продаж
- 📌 CRM теперь учитывает все ключевые этапы сделки.
- ⏳ Автоматически назначаются крайние сроки и уведомления для ответственных лиц.

🤖 Внедрены роботы

📅 Если в поле "Дата планового звонка" указана дата, система автоматически создает задачу на звонок.
⚠️ Руководство получает контрольные уведомления о просроченных задачах.
📈 На стадии "Есть запрос" автоматически создается задача на расчет коммерческого предложения.

🛠️ Смарт-процесс "Реализация"

✅ После успешного закрытия сделки запускается бизнес-процесс производства и поставки.
👥 Автоматически назначаются ответственные за производство и контроль.
🔔 Уведомления и смена статусов происходят без вмешательства человека.

🎯 Результат

Через несколько месяцев после внедрения CRM:

⚡ Скорость обработки заявок увеличилась в 2 раза.
📊 Руководство теперь в режиме реального времени видит статус всех сделок.
⏳ Количество просроченных задач сократилось на 70%.
🔄 Производственный процесс стал прозрачным и согласованным с отделом продаж.

Теперь компания уверенно масштабирует бизнес 🚀, а сотрудники сосредоточены на клиентской работе, а не на рутинных задачах. Интеграция CRM стала стратегическим шагом на пути к росту. 💪😃

Хочу так же